Kriz iletişimi; olası bir kriz durumunda kriz yönetimi çerçevesinde alınan önlemlerin ve gerçekleştirilen çalışmaların iletişiminin yapılabilmesi için gerekli stratejilerin geliştirilmesini ve uygulanmasını amaçlar.

Bu hizmet, kurumlara kriz öncesi hazırlık ve kriz yönetimi konusunda eğitim, planlama ve uygulama hizmetleri vermeyi, kriz iletişimi sürecinde karar alma mekanizmalarını harekete geçirmeyi, bilgi akışının sürekliliğini ve üst yönetimin süreçlere katılımının sağlanmasını kapsar.

Kurumların yöneticilerine ve sözcülerine, olası bir kriz durumunda hazırlıklı olmalarını sağlamak, krizi doğru tahlil edebilmeleri ve yönetebilmeleri için yetkinlik kazandırmak amacıyla kriz iletişimi eğitimi vermektedir.